Trocas e Devoluções
Na Barto Patchs, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e tranquila. Abaixo, explicamos como funcionam nossas trocas e devoluções:
Direito à Troca ou Devolução
De acordo com o CDC, você tem o direito de trocar ou devolver um produto em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, em casos de:
- Arrependimento da compra: Se você não estiver satisfeito com o produto, pode solicitar a troca ou devolução.
- Produto com defeito: Se o item apresentar problemas de qualidade ou funcionamento, você pode optar pela troca, devolução ou reparo.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o motivo da solicitação.
- Envie o produto na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
- Após a análise, entraremos em contato para informar o andamento do processo.
Reembolso
Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor será devolvido em até 30 dias corridos, conforme determina o CDC.
Custos de Envio
- Arrependimento: Os custos de envio para devolução ou troca serão por conta do cliente.
- Defeito: Cobriremos todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução.
Produtos Não Elegíveis
Alguns produtos não podem ser trocados ou devolvidos, como:
- Itens personalizados ou sob encomenda.
- Produtos de higiene pessoal ou cosméticos violados.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo WhatsApp (14) 99830-8114 ou (14 )99833-5535, ou também por e-mail bartoatelie@gmail.com. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão!
Agradecemos sua confiança e estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação!
Barto Patchs
Respeitando seus direitos, sempre!
